آنچه که شرکتهای تجارت الکترونیکی آمریکایی باید برای موفقیت در کنار مشتریان اروپایی بدانند: راهنمای سامسونگ

تجارت الکترونیکی مشاغل را قادر ساخته است تا از مرزهای جغرافیایی فراتر روند. با این حال ، قبل از فروش در خارج از کشور جنبه های بسیاری وجود دارد که باید در خاطر داشته باشید. اولیور کینگ ، مدیر موفقیت مشتری ، در مورد خصوصیاتی که شرکتهای تجارت الکترونیکی آمریکایی هنگام جستجوی فروش در اروپا باید بدانند توضیح می دهد. این کارشناس همچنین یک مرور کلی در مورد شیوه‌هایی که شرکتهایی که قبلاً تأسیس کرده اند برای توسعه باید انجام دهند ، ارائه می دهد.

معیارهای اروپایی تجارت الکترونیکی

  • رشد

نرخ رشد نشان دهنده پتانسیل بازار است. بین سالهای 2012 و 2017 ، بخش تجارت الکترونیکی در اروپای غربی رشد منظم 12٪ را پیش بینی می کند ، در حالی که افزایش 18٪ در اروپای جنوبی پیش بینی شده است. متأسفانه ، اروپای مرکزی و شرقی ممکن است نتایج مشابهی را تجربه نکنند ، اما Statistica.com رشد آنها را 41.5 میلیارد دلار تا 73.1 میلیارد دلار تخمین زده است. تمام سناریوها فرصت های شرکت های آمریکایی را برجسته می کنند. بازیکنان اصلی انگلستان ، آلمان و فرانسه هستند که 75٪ از فروش خرده فروشی آنلاین را تشکیل می دهند. فهرست Adyen Mobile بخش عمده رشد صعودی اروپا در پرداخت های موبایل را به خود اختصاص می دهد.

  • بلوغ

"فهرست آمادگی تجارت الکترونیکی" ، همانطور که توسط فارستر تهیه شده است ، نمای 360 درجه ای از آمادگی بازار را اندازه گیری می کند. این حول محور مصرف کنندگان ، تأمین کنندگان ، زیرساخت ها و فرصت های تجاری می چرخد. امتیاز آمریکا 73.4 است که بالاترین امتیاز در جهان است. این یک مزیت برای شرکتهای تجارت الکترونیکی در ایالات متحده است ، زیرا مصرف کنندگان سایر کشورها انتظارات کمتری خواهند داشت. این بدان معنی است که کیفیت محصولات و خدمات در سایر بازارها چشمگیر خواهد بود.

تفاوت بین مشتریان تجارت الکترونیکی اروپایی و آمریکایی

  1. تنوع زبانی

Jakub Marian گرافیکی را تهیه کرده است که درصد افراد قادر به مکالمه به زبان انگلیسی را نشان می دهد. پیامدهای آن به شرکت ها کمک می کند تا تصمیم بگیرند که آیا می خواهند از انگلیسی برای هدف قرار دادن اروپای جنوبی استفاده کنند یا از بازارهای بزرگ تجارت الکترونیکی مانند آلمان و فرانسه استفاده کنند. کشورهای دیگر مانند نروژ ، دانمارک و هلند انگلیسی خوبی دارند. با این وجود ، استفاده از گویشهای محلی آنها نیز برای افزایش میزان موفقیت ، محتاطانه است. با این وجود ، درست همانطور که زبان انگلیسی متنوع است ، زبانهای محلی نیز وجود دارند.

  1. تنوع فرهنگی

تجزیه و تحلیل چهار مدل از خرید شخصیت به تشخیص این اختلافات در بازار کمک خواهد کرد. واضح است که ، طیف گسترده ای از تفاوت های فرهنگی بین گروه ها وجود دارد. شرکت ها باید با ارسال پیام متفاوت به هر گروه اطمینان یابند که آنها نوع صحیحی از ترجمه را انجام می دهند.

  1. محدودیت های قانونی

اتحادیه اروپا برای استاندارد کردن کلیه قوانین اروپا در تلاش است تا تجارت الکترونیکی مرزی را امکان پذیر کند. با این حال ، هنوز هم قوانین خاصی برای برخی از کشورها وجود دارد که آلمان سختگیرترین قوانین را دارد. توجه به برخی از قوانین منفرد کشورها حائز اهمیت است. یک شرکت باید قوانین ملی و اروپایی را رعایت کند.

  1. مبلغ پرداختی

کشورهای اتحادیه اروپا ، به استثنای انگلستان ، لهستان ، سوئد و نروژ ، یورو را به عنوان واحد پول ملی خود پذیرفته اند. شواهد نشان می دهد که برخی روشهای پرداخت ترجیحی خود را دارند. رایج ترین کارت های اعتباری و پی پال است و برخی مانند هلند دارای iDEAL هستند. عدم ارائه این گزینه ها می تواند بر نرخ تبدیل تأثیر منفی بگذارد. بنابراین توصیه می شود حداقل متداول ترین روش ها را در اختیار مصرف کنندگان بگذارید تا بتوانند انتخاب کنند.

  1. لجستیک

UPS و Fed EX بر بازار تحویل سریع در ایالات متحده تسلط دارند. اروپایی ها DHL (40٪) را ترجیح می دهند ، که با TNT (15٪) دنبال می شود. UPS سهم بازار 10٪ دارد. بازیکنان محلی مانند PostNL در هلند و bpost در بازار بلژیک نیز نقش اساسی دارند. آنها با مصرف کنندگان خود روابط بسیار خوبی دارند و همین امر باعث می شود تا مشاغل تجارت الکترونیکی مطلوب باشند. با توجه به قیمت های مختلف حمل و نقل بین المللی ، بعضی اوقات سهام و حمل و نقل محلی می تواند مفید باشد.

  1. اعتماد

تجارت الکترونیک باید نیاز به مکان یابی را درک کند. این امر به ایجاد اعتماد با مشتریان کمک می کند. این می تواند یک دفتر محلی ، یک نماینده محلی یا یک آدرس پستی اجاره ای باشد. شماره تلفنهای محلی نیز نقش اساسی دارند زیرا مشتریان مجبور به پرداخت هزینه های اضافی برای تماس های بین المللی نخواهند شد. یک بانک محلی باید معاملات را تسهیل کند. سرانجام ، شرکت باید از موسسه ای که برای مخاطبان هدف آشنا است ، مجوز دریافت کند.

  1. بازار یابی

هنگام بازاریابی در خارج از کشور ، ترجمه یک وب سایت باید کلمات مهم SEO را که بصورت محلی استفاده می شود ، در نظر بگیرد. یافتن بازار جهانی گوگل برای این اهداف بسیار مفید است. علاوه بر این ، برخی از شرکت ها ترجمه ها را با نوشتن SEO ترکیب می کنند و می توانند به صاحبان مشاغل کمک کنند.

  1. پشتیبانی و فروش

نظارت بر روند کار نیاز به کار نمایندگان فروش یا مدیران حساب در کشور مقصد دارد که برای ایجاد اعتماد به زبان محلی صحبت می کنند. علاوه بر این ، خدمات به مشتریان برای کاربران دارای مشکل ضروری است. اگر نتوانید آن را دچار مشکل کنید ، برخی از شرکت ها دچار این مشکل می شوند.

نتیجه

اروپا فرصتهای بسیاری را برای شرکتهای تجارت الکترونیکی آمریکایی ارائه می دهد. با این حال ، این شرکت ها باید نیازهای محلی خود را در اولویت قرار دهند. تحقیقات دقیق قبل از گسترش به اروپا مهم است. روی رشد و بلوغ بازار تمرکز کنید. همچنین نکته ضروری که باید انجام شود ، یافتن محصول و پیام آن است. این ممکن است دشوار به نظر برسد ، اما به محض تسلط ، اروپا تبدیل به پایدارترین بازار صادراتی شما خواهد شد.

mass gmail